发表于:

数位转型:日月光集团藉微软UnifiedSupport服务赢



数位转型:日月光集团藉微软UnifiedSupport服务赢

本文章由 微软 Microsoft 提供,经 INSIDE 广编企划编审。

日月光集团已成为微软整合支援方案的台湾企业客户。这套解决方案能够根据实际需求,引导日月光集团数位转型的方向。

客户背景

日月光半导体製造股份有限公司的总部位于台湾高雄,是全球第一大半导体封装与测试製造服务供应商,又简称日月光集团。

日月光集团官网:。

商业挑战

日月光集团的使命是「提供高效率的积体电路封装、测试与系统组装公版服务」。日月光致力于实践「提升研发能力」的企业价值。其中的关键挑战在于透过数位转型实现愿景,包括加强资讯科技基础设施的安全性,透过现代化的办公空间改善团队协作,以及利用物联网/人工智慧来改善製造品质等。

解决方案

当走上数位转型之旅,透过升级版的微软整合支援方案,日月光可以获得所需的支援,在採用微软产品及解决方案时保持一致性。也就是说,日月光在使用微软 Premier 支援服务时,能更具主动性、战略性,而非被动反应。

致胜秘诀

高层承诺支持数位转型,让日月光集团和微软得以建立强大的伙伴关係。藉此,客户服务团队能够和电子商务团队保持一致,由技术客户经理统筹整体业务企画,包括业务经理、客户技术支援团队等通力合作,为日月光设定使用微软产品及解决方案时的技术路线图。接着,技术客户经理能为日月光集团建立详细的会话描述协议,并提出整合支援。微软整合支援方案的价值主张,之所以能和日月光在资讯科技的最大利益保持一致,此处便是重大的致胜关键。

商业价值

对日月光集团来说,採用微软整合支援方案最大的好处,就是可以根据实际需求获得支援和评估。在新产品的测试阶段与日常维护中,需要支援时不必受限于既定的时间设定而感到紧绷。并且,客户还可以和微软团队合作,实现更多新的想法、衍生出更多附加元件,而不是必须在有限的时间内进行讨论。

合作愿景

由于高层承诺支持数位转型,让日月光集团和微软建立了强大的伙伴关係;也因此,服务团队得以和电商团队携手,在数位转型的全新旅程中,支援日月光集团探索更多潜在商机。